Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России в связи с вступлением в силу с 01.07.2024 Федерального закона от 04.08.2023 № 442-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» (далее – Закон № 442-ФЗ), предусматривающего перенаправление Банком России финансовым организациям обращений для самостоятельного рассмотрения, уведомляет о необходимости реализации мероприятий по переходу на новый порядок рассмотрения обращений, включая мероприятия по доработке IT-систем, разработке внутренних нормативных документов, изменению организационной структуры и усилению штата (при необходимости), а также иные мероприятия, обеспечивающие исполнение с 01.07.2024 требований Закона № 442-ФЗ.
В целях выявления возможных рисков предлагаем принять участие в опросе. В рамках опроса предоставлена возможность отразить текущий статус мероприятий и сообщить о требующих разъяснения вопросах по порядку взаимодействия с Банком России и/или порядку применения Закона № 442-ФЗ. Опрос будет доступен до 01.03.2024 по ссылке.
По итогам обработки результатов опроса планируется предоставление обратной связи.
Источник: Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России